服務(wù)承諾
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1、對(duì)裝修質(zhì)量和安全負(fù)全部責(zé)任,并承擔(dān)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督責(zé)任,保證所裝修房間經(jīng)物業(yè)管理處檢查無(wú)違章裝修或滲漏堵?lián)p壞等情況后,方可退回裝修保證金,并承付所聘人員違章罰金。
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2、對(duì)所裝修商鋪安全、施工人員安全及相關(guān)第三方安全負(fù)責(zé)。
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3、對(duì)聘請(qǐng)進(jìn)入樓內(nèi)施工人員的行為負(fù)全部責(zé)任,包括:公共秩序和公共衛(wèi)生的維護(hù)、公用設(shè)施損壞賠償和治安責(zé)任。
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4、從裝修開(kāi)工起即采取防火措施,裝修期間裝修室內(nèi)每50平方米應(yīng)配一具滅火器;不違章使用電源,埋設(shè)或改動(dòng)電線須穿管,確保戶內(nèi)外安全,并接受物業(yè)管理人員的檢查與指導(dǎo)。
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5、不改變房屋原有的外貌及公用設(shè)施,外墻不打孔洞;不剔鑿房屋的梁、柱、板;不在承重墻上鑿洞;不隨意增加樓面靜荷載(如在室內(nèi)砌墻,超負(fù)荷吊頂,安裝大型燈具,鋪設(shè)大理石地板等)。
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6、對(duì)裝修施工不當(dāng)給相鄰業(yè)主造成的一切損失負(fù)責(zé)。
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7、裝修垃圾在規(guī)定清運(yùn)時(shí)間運(yùn)到物業(yè)管理處指定的場(chǎng)地,并保證不將建筑材料、垃圾堆放在公共場(chǎng)所(包括公共走廊)。
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8、安裝防盜網(wǎng)、防盜窗花采用管理處統(tǒng)一的樣式、規(guī)格、材料。并裝在管理處指定位置;安裝空調(diào)要經(jīng)過(guò)物業(yè)管理處審批。
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9、裝修施工期間關(guān)門施工,以免噪聲及裝修灰塵飛揚(yáng)。
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10、在裝修期間不使用瓶裝煤氣,不使用電熱棒、電爐等設(shè)施。
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11、承擔(dān)裝修管理規(guī)定中應(yīng)負(fù)的其它責(zé)任。
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12、如有違反上述規(guī)定,可按政府相關(guān)規(guī)定及《裝修管理規(guī)定》進(jìn)行處罰。
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售后服務(wù)
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1.凡是我公司直接與工程業(yè)主簽訂的合同,我公司保證嚴(yán)格按照合同約定行所承擔(dān)的義務(wù),與業(yè)主方緊密配合,嚴(yán)格按照國(guó)家現(xiàn)行規(guī)范的規(guī)定施工,做到保質(zhì)、保量、保工期,決不允許有任何違反規(guī)范的現(xiàn)象發(fā)生。
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2.我公司與業(yè)主簽訂合同后,公司將派專業(yè)人員對(duì)施工全過(guò)程進(jìn)行指導(dǎo),確保防水工程質(zhì)量,避免不必要的返工。
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3.我公司進(jìn)場(chǎng)施工,歡迎業(yè)主方對(duì)我公司施工的工程進(jìn)行監(jiān)督,提出寶貴意見(jiàn),保證決不使用不合格產(chǎn)品,或以次充好、以劣充優(yōu)、堅(jiān)決杜絕偷工減料的現(xiàn)象發(fā)生。
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4.我公司在施工中,將派專業(yè)技術(shù)人員與業(yè)主方做好協(xié)調(diào)工作,并對(duì)我方的施工質(zhì)量、工期進(jìn)度等進(jìn)行全程監(jiān)督,對(duì)我方的成品在下道工序施工前因不慎的人為損壞進(jìn)行監(jiān)督檢查及相應(yīng)保護(hù)工作,確保我方的防水質(zhì)量達(dá)到設(shè)計(jì)、規(guī)范及業(yè)主要求。
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5.我公司施工的防水工程如系我方施工質(zhì)量的原因或我方監(jiān)督不力所造成的滲漏均由我方負(fù)責(zé)返工,不收任何費(fèi)用。
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6.凡我公司施工的防水工程,保證在法定保修期內(nèi)不會(huì)出現(xiàn)有滲漏現(xiàn)象;如有滲漏,確系我公司施工或材料質(zhì)量造成的,我公司及時(shí)進(jìn)行無(wú)償修復(fù),本公司將在接到電話24小時(shí)內(nèi)上門服務(wù);在保修期內(nèi),若有人為原因造成的滲漏,公司將協(xié)助客戶妥善處理。
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7.凡由我公司施工的防水工程全部進(jìn)入客戶檔案,并設(shè)有防水服務(wù)熱線021-68416500便于定期質(zhì)量及客戶投訴。我們將在每次大雨后通過(guò)電話或派人上門進(jìn)行回訪,連續(xù)不少于三次,以后每年不少于三次,最短不少于五年。以確保對(duì)客戶的質(zhì)量服務(wù)。
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8.凡我公司包工包料的防水工程保修期為5年,并承諾終身維修責(zé)任。
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9.服務(wù)承諾的監(jiān)督:服務(wù)承諾工作的檢查由公司總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)。
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