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連續(xù)20年被評為裝修行業(yè)零投訴單位

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家裝市場恢復(fù)后,家裝行業(yè)將出現(xiàn)集中化的機(jī)會(huì)
2020-02-10

    這些天,每天刷刷今日頭條,看看“抗擊肺炎”的數(shù)字跳動(dòng);沒有哪位專家敢斷言拐點(diǎn)什么時(shí)候到來。從前線,到一線,到火線,到16省幫扶湖北的每一個(gè)市。我們看到了國家在積極行動(dòng),組織資源抗擊疫情。

        家裝行業(yè)、家居行業(yè)也都在積極行動(dòng)中,因?yàn)榇蠹叶家庾R到,同處一條價(jià)值鏈上,一榮俱榮,一損俱損。從實(shí)際造成的影響來看,目前的心理影響大于實(shí)際經(jīng)濟(jì)利益影響;實(shí)際經(jīng)濟(jì)利益影響是滯后的,預(yù)計(jì)到3月份中旬才會(huì)大量顯現(xiàn)出來。因?yàn)?,往年這個(gè)時(shí)間,也是剛剛過完年,員工剛從節(jié)日的狀態(tài)里恢復(fù)過來,各個(gè)城市的營銷活動(dòng)也剛剛開始萌芽。所以,現(xiàn)在更多的只是焦慮,大家的錢袋子里還是有錢的。2月10日發(fā)放1月份工資,有些企業(yè)可能15日發(fā)放;到3月10日、15日,再發(fā)放2月份工資,公司就累計(jì)支出了兩個(gè)月的工資。那時(shí)候,企業(yè)主們就真有點(diǎn)感覺了,我們大致可以預(yù)測3月15日之前,大部分公司的資金回款金額是非常有限的。

       3月份是一年一度,各大品牌商的經(jīng)銷商大會(huì),其實(shí)就是年度訂貨大會(huì)也稱“渠道壓貨大會(huì)”;現(xiàn)在線下活動(dòng)叫停,打亂了這么多年的經(jīng)營節(jié)奏。從這個(gè)角度看,品牌商肯定十分著急,今年的銷售任務(wù)怎么落實(shí)?家裝下午茶觀察市場反應(yīng),超百家頭部品牌商都在出臺政策保護(hù)各自的經(jīng)銷商。這個(gè)舉措至少有兩層意義:一方面,確實(shí)是扶持經(jīng)銷商,以保護(hù)自己的經(jīng)銷商渠道體系;另一方面,通過出臺特別政策,提振經(jīng)銷商信心,鋪排落實(shí)年度銷售任務(wù)。實(shí)質(zhì)意義在于,補(bǔ)充缺少年度經(jīng)銷商大會(huì)帶來的渠道鋪貨真空。

        家裝家居業(yè)務(wù),具有非常強(qiáng)的線下場景依賴;因此,缺少線下場景,對行業(yè)的影響是毋庸置疑的。2月10日,上海就要復(fù)工了,全國各城市也在陸續(xù)復(fù)工,估計(jì)大家都在擔(dān)心同一個(gè)問題:疫情的數(shù)據(jù)會(huì)不會(huì)抬頭?如果抬頭了,線下場景的恢復(fù)就又要再加14天,也許下一個(gè)14天,再下一個(gè)14天……

        網(wǎng)上有一種聲音:2月10日通知準(zhǔn)時(shí)復(fù)工的企業(yè),人情味略顯不足。問題是,再不復(fù)工,部分企業(yè)主的壓力可能也無法承受。第一批扛不住現(xiàn)金流壓力的企業(yè)已經(jīng)開始倒閉,是受到影響更大的教育培訓(xùn)行業(yè)、娛樂行業(yè)。2月6日晚間,知名it培訓(xùn)機(jī)構(gòu):兄弟連教育,宣布解散;北京k歌之王,也作出了類似的決定。家裝公司,現(xiàn)在在燃燒的是資金池里的水,這個(gè)水,不只是企業(yè)主的,也是所有利益攸關(guān)方的??紤]到傳染風(fēng)險(xiǎn),全員現(xiàn)場辦公,可能也并不是必須的,建議人力資源部門分析一下,哪些崗位在家辦公的影響較小,這段時(shí)間就安排在家辦公;哪些崗位必須要現(xiàn)場辦公,那就做好防護(hù)措施。

        再思考一下,存量和增量的關(guān)系。房地產(chǎn)的新房交易和二手房交易,是家裝市場的增量來源;房屋買賣也是具有極強(qiáng)的線下場景依賴的,當(dāng)下,售樓處關(guān)著門,房產(chǎn)中介關(guān)著門,雖然也在積極推動(dòng)網(wǎng)上賣房,沒辦法帶看,交易也是切斷的。這意味著市場源頭的大壩合上了閘,近處看3月、4月,和往年相比只有存量,幾乎沒有什么增量。這意味著,家裝市場的經(jīng)營壓力必將延續(xù)到4月。等到哪一天,房地產(chǎn)的新房、二手房交易開閘放水了,家裝市場也就恢復(fù)了。

        分析到這,家裝下午茶許春陽給出兩點(diǎn)思考:
第一、如何確保自己活下來?即怎么保證現(xiàn)金流可以續(xù)命到疫情結(jié)束,市場恢復(fù)?
第二、市場一旦恢復(fù)了,如何保證自己擁有強(qiáng)大的競爭力?

       今年的家裝市場,會(huì)不會(huì)拉開價(jià)格血戰(zhàn)的大幕?在一個(gè)充分競爭的市場,價(jià)格血戰(zhàn),已經(jīng)成為了競爭常態(tài)。表面比拼的是價(jià)格,實(shí)際比拼的是體系的力量,比拼的是效率的高低。同樣十分低的價(jià)格,誰還能夠賺到錢,誰就贏了。假設(shè),今年是拉開價(jià)格血戰(zhàn)的序幕,未來5到10年的主旋律都是如此,那家裝公司該如何制定戰(zhàn)略?

        這次的市場沖擊,肯定讓很多企業(yè)主清醒了一下,重資產(chǎn)和輕資產(chǎn)的選擇問題。原來的思維是,把公司做重,把公司做得大而全,什么都要是自己的;未來的思維是,把公司做輕,做好公司最有價(jià)值的1個(gè)點(diǎn)或者少量幾個(gè)點(diǎn),其他都通過生態(tài)合作來完成。組織變革,是家裝公司要補(bǔ)上的一課;很多裝企需要減負(fù)了,做一個(gè)敏捷組織。

        家裝公司的品牌建設(shè)普遍是滯后的,我們談品牌力,談信任力時(shí),會(huì)發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者對家裝行業(yè)、家裝公司的總體口碑和印象是不佳的,高度缺乏信任。家裝消費(fèi)到目前為止,還是高發(fā)投訴的消費(fèi)領(lǐng)域。品牌缺位,信任缺位,就會(huì)導(dǎo)致家裝行業(yè)的交易成本高企不下。這幾年,家裝行業(yè)普遍在喊獲客成本越來越高,這句話的本質(zhì)內(nèi)涵是:這些年,家裝行業(yè)的信任基礎(chǔ)沒有改善,家裝公司的品牌建設(shè)沒有提升。家裝下午茶認(rèn)為,家裝行業(yè)不停導(dǎo)向營銷型,是一條畸形的發(fā)展道路;這條路走下去,獲客成本必將越來越高,交易成本必將越來越高,直至出現(xiàn)全行業(yè)零利潤或負(fù)利潤的局面。營銷要科學(xué),要適度;家裝行業(yè)應(yīng)當(dāng)把更多資源投放到客戶價(jià)值直接相關(guān)的領(lǐng)域,比如改善裝修消費(fèi)體驗(yàn),改善最終交付成果上。

       數(shù)字化通路的建設(shè),是家裝公司必須要走的路。線上營銷有非常多的基礎(chǔ)設(shè)施型平臺,我們要學(xué)習(xí)并利用好這些資源,建立適合自己的數(shù)字化通路。消費(fèi)者都在線上,都在手機(jī)上,線上場景的威力越來越強(qiáng)大,目前是快消品、知識產(chǎn)品、娛樂產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了成熟的線上消費(fèi)場景;未來,耐用品,高價(jià)值的產(chǎn)品也會(huì)逐漸在線上消費(fèi)。只有數(shù)字化的企業(yè),才有未來,家裝下午茶堅(jiān)信這一點(diǎn),也將2020年的年度主題定為:數(shù)字化年。

       有一個(gè)規(guī)律,再好的市場環(huán)境,都有做得差的企業(yè);再差的市場環(huán)境,都有做的好的企業(yè)。家裝下午茶相信,戰(zhàn)略清晰,策略得當(dāng)?shù)母呤旨壯b企,2020年仍有可能實(shí)現(xiàn)增長。

        疫情正沖擊著每一個(gè)人的神經(jīng)。
        有些人在心懷恐懼,猶豫不前;有些人在積極行動(dòng),占領(lǐng)未來。
        狹路相逢勇者勝,更加白熱化的市場競爭,就在前方。
        每一家裝企,都應(yīng)該審視一下自己,有沒有出奇制勝的品牌競爭戰(zhàn)略。